Договор интернет‑эквайринга — это юридическое соглашение между продавцом (мерчантом) и банком‑эквайрером или платежным провайдером о приеме безналичных платежей на сайте, в приложении или через «ссылку на оплату». Документ закрепляет правила обработки транзакций, расчеты, безопасность, ответственность сторон и порядок взаимодействия при возвратах/чарджбэках.
Если вы только знакомитесь с тематикой, начните со страницы «Что такое интернет‑эквайринг» — там разобраны основные термины и роли участников.
Часто помимо основного договора вам потребуется присоединиться к регламентам платежного провайдера и правилам МПС (Visa/MC/Мир), а также разместить публичную оферту для клиентов. В ряде случаев интернет‑эквайринг подключается по публичной оферте провайдера, но в ней все равно есть блоки, повторяющие классический договор: порядок расчетов, SLA, безопасность, требования к сайту и KYC.
Ключевые «интернет эквайринг условия» сводятся к оценке надежности бизнеса, его соответствия законодательству и требованиям платежной инфраструктуры.
Обычно оценивают:
Условия подключения и лимиты зависят от провайдера. Посмотрите обзор по сценариям приема оплаты для бизнеса на странице «Эквайринг для сайта и бизнеса» и специализированный разбор для e‑commerce — «Эквайринг для интернет‑магазина».
Большинство отказов связано именно с «требованиями к сайту». Перед подачей заявки проверьте, что на вашем ресурсе есть вся необходимая информация и соблюдены базовые нормы безопасности:
| Блок | Что должно быть на сайте |
|---|---|
| Реквизиты | Полное наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, контакты (телефон, email) |
| Оферта | Публичная оферта/договор присоединения: предмет, цена, порядок оплаты, возвраты, сроки доставки |
| Политики | Политика конфиденциальности, обработка персональных данных, cookies |
| Каталог | Описание товаров/услуг, финальная цена в рублях, валюта, ограничения/возрастные метки |
| Доставка/возврат | Условия, сроки, стоимость, порядок отказа и обмена, реквизиты для претензий |
| Безопасность | HTTPS/SSL, корректные сертификаты, нет внедренных скриптов‑кейлоггеров/майнеров |
| Платежная страница | Редирект на защищенную страницу провайдера или виджет/SDK с токенизацией; не храните PAN на своей стороне |
Если используете чек‑аут безредиректно, провайдер потребует соблюдения PCI DSS (обычно SAQ A/SAQ A‑EP). Подробнее о способах подключения и виртуальном терминале — на странице «Онлайн‑касса и виртуальный терминал».
KYC (Know Your Customer) — обязательная процедура идентификации клиента для противодействия отмыванию доходов (AML/CFT). Пакет документов зависит от формы собственности и выбранного провайдера, но обычно включает:
У разных интеграторов и банков перечень отличается. Смотрите общий обзор рынка на странице «Платежные провайдеры и системы».
Публичная оферта — это договор с покупателем, который регулирует ваши продажи. Она не заменяет договор интернет‑эквайринга с банком, но должна соответствовать ему: сроки и порядок возврата, описание услуги, правила доставки, ответственность сторон. Разместите оферту на видном месте и добавьте ссылку в корзину/чек‑аут.
Также обязательны:
Посмотрите, как это отражается в процессах приемки платежей на странице «Операции и процессы».
В договоре интернет‑эквайринга обычно присутствуют SLA‑обязательства провайдера и вашей стороны.
| Параметр SLA | Типичное значение | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Доступность платежного шлюза | 99.9–99.95% в месяц | Провайдер |
| Время реакции поддержки | 15–60 минут в 24/7 | Провайдер |
| Срок зачисления средств | T+1–T+3 банковских дня | Провайдер/Банк |
| Обработка инцидентов фрода | Регламент 1–24 часа | Обе стороны |
Безопасность:
Если вам важна масштабируемость и отказоустойчивость, изучите модели «Облачный интернет‑эквайринг».
При онлайн‑оплате вы обязаны выдавать фискальные чеки (ККТ), кроме отдельных льготных случаев. Настройки зависят от момента оказания услуги и модели оплаты:
| Сценарий | Что пробивать | Когда |
|---|---|---|
| Полная оплата при заказе | Чек «Полный расчет» | Сразу после успешного платежа |
| Предоплата/бронь | Чек «Предоплата» (или аванс) | Сразу; затем «Полный расчет» при отгрузке |
| Частичный возврат | Чек «Возврат прихода» | В момент возврата |
| СБП‑платеж | Обычный чек по 54‑ФЗ | Аналогично картам |
Связку эквайринга с ККТ проще делать через провайдера или облачную кассу. Подробный разбор — «Онлайн‑касса и виртуальный терминал».
В договоре фиксируются комиссии (MDR), условия возвратов, возможный rolling‑reserve и график выплат. На ставки влияют отрасль, обороты, риск‑профиль, способы оплаты (карты, СБП, кошельки). Вариативность высокая — смотрите базовые ориентиры и примеры на странице «Комиссии и тарифы».
Обратите внимание на:
Для ускорения проекта полезно использовать готовые плагины CMS/CRM и провайдеров — обзор на «Платежные провайдеры и системы».
Частые причины отказов:
Как улучшить одобрение:
Ниже — общий обзор, детали зависят от вашего кейса (переходите по ссылкам для нюансов):
| Поставщик | Особенности | Подробнее |
|---|---|---|
| Тинькофф Бизнес | Удобный кабинет, быстрый онбординг, богатый API | /tinkoff-biznes-internet-ekvairing |
| Альфа‑Банк | Развитая экосистема, решения для среднего/крупного бизнеса | /alfa-bank-internet-ekvairing-lichnyi-kabinet |
| ПСБ | Гибкие тарифы, подключение СБП | /psb-internet-ekvairing |
| Robokassa | Агрегатор, широкий стек методов оплаты и CMS‑плагинов | /robokassa-internet-ekvairing |
Сравнивая, учитывайте не только комиссию, но и SLA, удобство интеграции, антифрод и наличие альтернативных способов оплаты (СБП, инвойсы, рассрочка).
Договор интернет‑эквайринга фиксирует правила игры: от KYC и требований к сайту до SLA, безопасности и фискализации по 54‑ФЗ. Чем лучше вы подготовите ресурс и документы, тем быстрее пройдете подключение и запустите продажи.
Следующий шаг: оцените подходящие сценарии на страницах «Эквайринг для сайта и бизнеса», «Комиссии и тарифы» и «Платежные провайдеры и системы». Готовы к подключению? Сформируйте пакет документов и запросите коммерческие условия у выбранного банка/провайдера — или начните с простого сценария «Платеж по ссылке», чтобы принять первые оплаты уже сегодня.